Política de privacidad

Última actualización: 16/10/2026

Esta política explica cómo trata Fígaro los datos de las peluquerías que usan la plataforma y de los clientes que las llaman.

Papeles según el RGPD

Para los datos de clientes (llamadas, transcripciones, citas), la peluquería es la responsable del tratamiento y Fígaro actúa como encargado, tratando los datos solo para prestar el servicio contratado. Para los datos de la cuenta de la peluquería, el responsable es Fígaro.

Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, email y datos de facturación de la peluquería.
• Llamadas: número de quien llama, fecha, duración, transcripción, resumen y grabación (si está activada).
• Agenda: profesionales, servicios, clientes y citas que da de alta la peluquería.

Subencargados

• Supabase (base de datos y autenticación, en la UE).
• Google (Gemini), para la voz y el análisis de las llamadas.
• Twilio (telefonía), Stripe (pagos) y el proveedor de correo, cuando están activados.

Conservación y derechos

La peluquería decide cuánto tiempo se guardan las transcripciones, los resúmenes y las grabaciones (pestaña RGPD de cada agente) y puede anonimizar los datos de los clientes. Las solicitudes de acceso, rectificación o supresión de un cliente se dirigen a la peluquería; Fígaro le ayuda a atenderlas.

Seguridad

Aislamiento de datos por cuenta con políticas de acceso en la base de datos, claves de API cifradas (AES-256-GCM), conexiones cifradas y acceso operativo mínimo.

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